Les commissions des usagers (CDU)

La Commission des usagers (CDU) est une instance de démocratie en santé au sein de chaque établissement de santé. Elle veille au respect des droits des usagers, facilite leurs démarches, examine les réclamations et contribue à l’amélioration continue de la qualité de l’accueil, des soins et de l’accompagnement.

La CDU constitue un lieu privilégié d’échanges entre les représentants des usagers, les professionnels et la gouvernance de l’établissement. La CDU est l’une des principales instances d’expression des représentants des usagers au niveau local. Elle s’articule avec la conférence régionale de la santé et de l’autonomie (CRSA) et les conseils territoriaux de santé (CTS), dans lesquels siègent également des représentants des usagers